常見問題

Q：你們的水晶是天然的嗎？

A：我們選用天然晶石製作。天然晶石在形成過程中會留下冰裂、棉絮、礦缺與色帶深淺，這些是天然紋理、不是瑕疵，也是每件作品獨一無二的原因。每件出貨前都會逐件檢查，明顯的破損或斷裂不會出貨。

Q：同一款手串，每條看起來會一樣嗎？

A：不會完全一樣。天然晶石的顏色濃淡、紋理走向每顆都不同，實物與照片會有輕微差異，這正是天然材質的特點。下單前如想確認實物樣貌，可先透過客服詢問。

Q：水晶的寓意是什麼意思？

A：在傳統文化裡，不同晶石被賦予不同寄託——例如紫水晶象徵沉穩與專注、粉水晶寄託人緣與情感、黃水晶寄託財富與事業、黑曜石寄託守護與平安。這些屬於文化寓意與個人寄託，我們不作任何功效或療效宣稱，您可以按喜好與心意挑選。

Q：怎麼挑適合自己的手串？

A：可以從三個方向選：一看寓意分類（招財、桃花、平安、事業、助眠等），二看顏色與日常穿搭是否相襯，三看手圍是否合適（量法見手圍量測指南）。不確定時，先選自己第一眼喜歡的，通常就是最閤眼緣的一條。

Q：手串日常要怎麼保養？

A：詳見保養與消磁專頁。要點是：避免接觸香水、化妝品與清潔劑等化學品；洗澡、游泳、運動時建議取下；不佩戴時放入絨布袋或首飾盒單獨存放，避免與硬物摩擦碰撞。

Q：水晶需要消磁淨化嗎？多久一次？

A：佩戴一段時間後，許多人習慣定期為晶石做淨化保養，屬於個人習慣與文化習俗。常見做法與頻率見保養與消磁專頁，一般建議每月一次，或長時間佩戴後進行。

Q：水晶盆栽／擺件要怎麼照顧？

A：擺件不需要特別照顧，平時用柔軟乾布或小毛刷輕輕除塵即可；避免長時間陽光直射（部分晶石久曬會褪色），也避免放在容易碰撞掉落的位置。清洗時用清水輕拭後擦乾，不要用化學清潔劑浸泡。

Q：可以送禮嗎？

A：可以。每件產品都會妥善包裝後出貨。如需附上祝福心意，下單時可在訂單備註留下想寫的話（禮盒與賀卡的正式加購方案正在準備中，上線後會在商品頁標明）。

Q：收到後發現斷線或破損怎麼辦？

A：請在收到後第一時間拍照並聯絡客服，我們會按質量問題優先處理換新或退款，運費由店方承擔。